Memanfaatkan Label Produk untuk Konsumsi Berkelanjutan: Ekonomi Sirkular, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, dan Pesan ESG pada Keputusan Pembelian Konsumen

ABSTRAK
Sementara perusahaan terlibat dalam berbagai tindakan sosial-lingkungan, seperti Ekonomi Sirkular (CE), Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), atau inisiatif Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG), masih belum jelas tindakan sosial-lingkungan mana atau kombinasinya yang akan lebih efektif dalam mendorong pembelian konsumen. Untuk mengatasi kesenjangan ini, studi ini dibangun berdasarkan Teori Sinyal. Studi ini menyelidiki apakah pesan yang menggunakan konsep CE, CSR, atau ESG memengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan memanipulasi tingkat spesifisitas pesan (konten spesifik vs. generik). Eksperimen dengan konsumen muda Brasil dan Australia dilakukan dengan menggunakan pendekatan analisis gabungan, dan produk kosmetik dengan keterlibatan rendah (sampo) dibeli secara teratur. Hasilnya menunjukkan bahwa konsumen lebih menyukai pesan tertentu yang berisi ketiga konsep (CE, CSR, dan ESG). Selain itu, kami mengendalikan variabel sosial-demografis, seperti pengetahuan keberlanjutan, kecenderungan keberlanjutan, kepercayaan pada label dan perusahaan, jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan, di samping pengaruh pesan CE, CSR, atau ESG. Kontribusi teoritis dan pedoman praktis bagi manajer disediakan.